一、推行儒家文化，延续庭瑞精神
　　王庭瑞老先生生活俭朴，勤劳平淡，待人忠厚，贫富无别，童叟无欺。多年来默默地做了无数的好事，留下了一生的美名(举例：悄悄给元氏县患者赠钱)。现在的庭瑞医院延续了这一优良传统，将医护职业天使和救死扶伤的精神发挥到了极致。对职工不断进行儒家思想灌输，讲究做人做事要有法度有分寸，仁义之心常在，爱人之情常存，任劳任怨，无私奉献，对患者做到无微不至地关怀。成立医院二年多来，坚持每月进行一次职工道德教育，连续播放了于丹教授的《论语心得》、《庄子心得》等，提出了“绝不随意克扣员工，大家齐心协力打市场”的经营理念，以职工的感动换取他们对患者的笑容。长期的努力换来了员工的真情回报，目前员工的忠诚度一直在稳定提高，员工流失率很低，而患者的满意度却不断提高，仅去年患者表扬信达到上百封，经过打印后竟然有40多页。而自1993年至今高达几千封。
二、提高员工服务意识，明确操作规程和奖罚标准
　　精神病人比较特殊，员工经常被打被抓被踢被烫。因此我院在如何提高职工自身素质，以宽厚和爱心承受个人损失是关键。一是大力开展职工道德、形势教育为主要内容。如组织医护人员和患者收听收看“十七大”会议现场直播，学习胡总书记的《十七大报告》、《服务行业职业道德》。全面提高职工的政治素质、业务素质，使诚信服务价值理念融入到职工的日常工作中，体现在为病人的服务行动中，自觉维护医务人员的职业形象。二是开展践行诚信服务的活动内容。我院开展了文明用语、微笑天使、温馨病房、文明科室等活动。在活动中涌现出一批爱岗敬业，诚信为民，无私奉献的先进典型和好人好事。例如：我们的护理人员当遇到年长的患者时，她们会亲切的称呼大爷、大妈或爷爷、奶奶。我们的老医生见到年幼的患者时和蔼的称之为：闺女、孩子。处处体现了文明用语，礼貌待人。由于我院面对的病人都是精神类患者，有些患者对周围的事物反映特别敏感，一句过头的话，一个不合适的动作都会引起患者的情绪变化。因此我们要求医护人员和病人接触时一定要满腔热情，用春天般的笑脸，无微不至的关怀去对待病人。不能带情绪上岗，更不能鄙视病人。尤其对待思维不清的患者，我院的护理人员为他们洗澡，洗衣，有些拒食、拒服药的患者他们会耐心地给患者喂水、喂饭、喂药。使患者和其家属在医院如家的感觉，把医护人员的当成自己的亲人，从而拉进了医患之间的距离，使医患之间和谐相处。三是医院大力表彰和奖励诚信服务中的先进典型人物，在职工中营造人人学先进、赶先进、当先进的氛围，对先进事迹和典型人物，每月进行一次总结评比并给予精神和物质奖励，使贡献突出者得到应有回报，使正气得到提升，好人好事蔚然成风，全院呈现一派和谐氛围。
　　院领导把精力主要放在培养人才，提高医疗技术、提高服务质量上来。靠一流的人才、一流的技术、一流的服务、一流的管理吸引病人。不搞轰动效益，不靠广告过日子的短期行为，更不搞医托、强拉、强留、诱骗等有失道德水准的不良行为。我院的病人都是募名而来，而且好多病人是通过以前出院患者介绍来的。
三、以心理大讲堂为平台，构建融洽的医患关系
　　我院每周六下都有心理大讲堂，医患人员都可以上台发表自己对人生、社会以及对本院的看法，医院本身从中也得到了很多有用的信息。通过这种平等的方式，患者和家属能平心静气地接受治疗，医患之间为了一个共同的目标而结成了一个共同体，互敬互谅，很少发生医闹事件，即使有不讲理的家属也会被真情所感动。
　　医院领导每周到所有病房走访一次，发放意见调查卡，听取患者和家属的意见，对他们提出的要求立即进行帮助，合理化建议则立即采纳。对于出院患者，在办理手续前由院长亲自接待一下，了解治疗康复情况，对本院的建议等。对出院患者进行电话调查，等等。对于住院患者，院长、科室主任随时出入各个病房，实现了无障碍沟通，并且与患者和家属建立了很深的感情，很多患者出院时都是依依不舍，含泪而别。为此，医院还特意给患者开讲了一个课程《患者如何做好离院思想准备工作》，让患者在感情上和心理上接受离院这一现实，鼓励他们勇敢走上社会。
四、以联欢会、团体心理咨询、心理游戏、拓展训练等为形式，营造祥和团结的气氛
　　2007年我院大型联欢会共计6场，仅国庆节就连续举办了3场，每场都有感人至深的内容，不仅使患者心情舒畅，而且教育意义很大。（讲完后就给大家放一下录像）。每周都有团体心理咨询、发泄舞会、心理游戏、拓展训练等。不仅患者要参加，而且陪床家属往往也会参与进来。他们普遍感到精神状态良好，心情舒畅，对今后的生活充满了信心。
五、大量为贫困患者减免费用，使穷人也能看得起病
　　精神病与其他病种有很大的区别，穷人多，下层人士多，没有钱却又需要治疗的多。所以有人说精神病是穷人的病。针对这一情况，我院延续了王庭瑞先生“济世救人”的一贯思想，提出了“富人一分不免，穷人看病吃药”的原则，对大量的特别是来自老、少、边、穷地区的患者进行了减免。经过财务科昨天紧急加班统计，2007年全年共减免几十人、20多万元。还有十几名患者连药费都全免。这对于利润较低的中医专科医院来说并不是小数。减免费用的程序很简单，只要患者或家属提出减免申请，经过医院简单询问核实后马上就减免，不需要开任何政府单位的证明。也有很老实的患者家属用白开心就着馒头当饭吃，医护人看到后向领导提出后就主动给他办理减免。记得一次陕西铜川的患者，女，22岁，大学生。由近50岁的父亲带领住进医院，在第二天举办的“心理大讲堂”上父亲流着泪水说：“我带孩子到过全国各地的医院，这里是我见过的最好的医院！但是明天我们就要出院了，因为我们穷啊，夫妻二人双双下岗，而我们的厂长家里都安上了防弹玻璃！”在场的领导当即表态：“不管你们以前遇到过什么问题和困难，你们要永远记住在中国还有很多好人，在我们河北石家庄市还有一片热土---那就是庭瑞医院！这里不只认钱，更多的是仁心、爱心、慈心,你们的费用全部减免！”
　　前段时间，有个叫车龙的患者，不但治病没钱而且生活费都成问题，我院领导看在眼里，记在心上，为他免去全部治疗费用，并组织全院职工和其他住院患者为其捐款捐物，共募集款项3千余元和其它衣物。使受捐者、捐献者都深受感动。用院领导的话说：来院就医者有钱没钱先治病，实在困难大家帮，不能把病人拒之门外，推向社会。2007年我院积极参加了上级卫生部门组织的“中医中药河北行”市区义诊和西柏坡义诊活动，两次共为150多名群众进行了义诊。
真情换来了感动，相信很多患者和家属对我院留下了难忘的印象，他们在回家后给主动介绍其他患者前来就诊。一封封感谢信，无不讲述着一个个动人的故事，我们只想说：我们只想成为百姓心目中一个永恒的纪念，以纪念庭瑞医院的接力棒从古至今的爱心传送！以纪念好心老人王庭瑞创办了这个特殊的医院！
六、以提高疗效和技能为重点，大力提高医疗技术人整体水平
　　我们认为，医治好患者的病是最大的诚信。为此，我院立足传统中医优势，在总结传统验方的基础上，大胆探索新的治疗方法。一是采取走出去、请进来的办法，派出技术上较强的中青年医师到保定省六院、省二院、省三院进修、培训，使他们的技术水平不断的得到提高，今年先后有30多人次外出学习。同时，邀请其他医院的专家教授来院授课。去年先后请市中医院、市中心医院、市人民医院、以岭医院、中国中医研究院等的主任、博士等来院授课，达十几人次。二是利用省中医药学会精神病专业委员会设在我院的优势，组织开展学术交流活动。我院李景陵主任撰写的《中医治疗精神的基本原则与方法》在学术交流会上受到与会人员的一致好评。马志庭主任撰写的《中医与治疗癫狂的临床观察》被《河北中医杂志》刊登。三是坚持每周四下午业务学习，从中医中药、针灸到心理学、西医等，应有尽有。待续的集体学习使整体素质发生了质的变化。四是积极组织专家会诊和疑难病例讨论，把每个医生的技术水平集中成医院的整体力量。六是开展经常性的医疗质量控制活动，使医疗工作质量不断得到提高。 七是探索研究新型治疗方法和新制剂，目前我院的新中药制剂正在报批中。
七、依法从业，规范经营
　　我院为防止出现医风医德方面的问题，经常进行《职业道德规范》、《职业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规的学习教育，并不断完善各项规章制度，建立长效机制，提高从业人员的法律法规意识和自律观念。两年来我院不断完善补充和新建各项制度达40多种，从制度上和源头上堵住各种滋生问题的漏洞，发现问题马上处理，所有从业人员从未发现“吃、拿、卡、要”等不良现象，真正做到了患者满意，家属放心。
八、诚信对待员工，营造和协气氛
　　管理上始终坚持“以人为本”的思想，注意培养和发挥职工的积极性、主动性、创造性。经常召开职工座谈会、征求意见会（包括患者），认真听取来自不同方面的意见，不断改进工作方法，时时处处体现人性化管理。我院后勤部有一个叫陈俊峰的职工，二年前患精神分裂症收入我院并痊愈，由于无工作到处漂泊，妻子不打算和他再生活下去。院领导知道后不但收留他在这里工作，而且给他妻子在煎药室也安排了工作。一个家庭从此得救了，年底夫妻双双获得年度先进个人称号。这样的夫妻在我院还有好几对。
　　在职工业余文化生活上，积极营造诚信的人文环境，先后成立了晨练队、夏天游泳队、业余文艺队。每天早晨开展体育锻炼，重大节假日还邀请院外的文艺团体来院演出。我院的游泳队2007年夏天共游泳300多人次，本院职工表演的井陉拉花、天竺少女等成为一道风景线，石家庄广播电台还给予了现场报道。通过丰富多彩的文化生活，既活跃了职工的业余文化生活，提高了竞技水平，增进了感情，增强了团结，缓解了职工身心疲劳，又增添了企业的凝聚力和向心力。
　　诚实守信是人类文明的象征，也是和谐社会的基础。医院作为服务性窗口行业，关系到百姓的生命健康，我们为社会建设做出贡献是我们的责任。我们有决心、有信心积极完善诚信创建活动赋予的内容，努力打造群众放心满意的诚信医院形象。